Mesafeli Satış Sözleşmesi

Önemli Uyarı: Bu metin bir taslaktır. Yürürlüğe konulmadan önce mutlaka hukuki danışmanlık alınmalı, firmaya özel bilgiler (köşeli parantez içindeki alanlar) eksiksiz ve doğru biçimde doldurulmalıdır. Köşeli parantezli alanlar tamamlanmadan sözleşme yayımlanmamalıdır.

Madde 1 – Taraflar

1.1. Satıcı

• Ünvanı: [Firma Ünvanı]
• Adresi: [Adres]
• Vergi Dairesi: [Vergi Dairesi]
• Vergi/TC Kimlik No: [Vergi/TC No]
• MERSİS No: [MERSİS No]
• E-posta: [E-posta]
• Telefon: [Telefon]
• İnternet Sitesi: hesap.club

İşbu sözleşmede yukarıda anılan taraf kısaca “SATICI” olarak anılacaktır.

1.2. Alıcı

• Adı/Soyadı veya Ünvanı: Üyelik ve sipariş sırasında beyan edilen bilgiler
• Adresi: Üyelik kaydında beyan edilen adres
• E-posta: Üyelik kaydında beyan edilen e-posta adresi
• Telefon: Üyelik kaydında beyan edilen telefon numarası

İşbu sözleşmede yukarıda anılan taraf kısaca “ALICI” olarak anılacaktır.

SATICI ve ALICI ayrı ayrı “Taraf”, birlikte “Taraflar” olarak anılacaktır.

Madde 2 – Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu; ALICI’nın, SATICI’ya ait hesap.club internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış bedeli belirtilen ürün ve/veya hizmetlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince Tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

ALICI; SATICI’nın isim, ünvan, açık adres, telefon ve diğer erişim bilgileri, satışa konu ürün ve/veya hizmetin temel nitelikleri, vergiler dahil satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları ile cayma hakkı ve istisnaları hususlarında açık, anlaşılır ve internet ortamına uygun şekilde bilgilendirildiğini, bu ön bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini ve sonrasında siparişini verdiğini kabul ve beyan eder.

Madde 3 – Sözleşme Konusu Ürün ve Hizmet Bilgileri

SATICI’nın hesap.club üzerinden sunduğu ürün ve hizmetler dijital nitelikte olup başlıca şu kategorilerden oluşur:

• Lisanslar: Çeşitli yazılım ve servislere ait abonelik/lisans anahtarları veya erişim bilgileri (örneğin ChatGPT, Gemini, Canva, CapCut ve benzeri).
• Hazır Hesaplar: Önceden oluşturulmuş dijital servis hesapları ve erişim bilgileri.
• Sosyal Medya (SMM) Hizmetleri: Takipçi, beğeni, görüntülenme ve benzeri sosyal medya etkileşim hizmetleri.
• Yazılım ve Scriptler: İndirilebilir yazılımlar, kod ve script dosyaları.

Satışa konu ürün ve/veya hizmetin türü, temel nitelikleri, adedi/miktarı, vergiler dahil toplam satış bedeli ve teslim şekli; sipariş anında hesap.club üzerinde ilgili ürün/hizmet sayfasında ve sipariş özetinde gösterilen bilgilerden ibarettir. Bu bilgiler işbu sözleşmenin ayrılmaz parçası olup, sipariş onayı ile birlikte ALICI’ya ayrıca iletilir.

Listelenen fiyatlar ve vaatler güncelleme yapılana kadar geçerlidir. Süreli olarak duyurulan fiyatlar ise belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir.

Madde 4 – Genel Hükümler

• ALICI, Madde 3’te belirtilen sözleşme konusu ürün/hizmetin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul ve beyan eder.
• ALICI; işbu sözleşmeyi ve Ön Bilgilendirme Formu’nu elektronik ortamda teyit etmekle, mesafeli sözleşmelerin akdinden önce SATICI tarafından verilmesi gereken adres, siparişe konu ürün/hizmete ait temel özellikler, ürün/hizmetin vergiler dahil fiyatı ve ödeme bilgilerinin de doğru ve eksiksiz olarak edinildiğini teyit etmiş olur.
• Üyelik zorunludur. ALICI, sipariş verebilmek için hesap.club üzerinde üyelik oluşturmak ve beyan ettiği bilgilerin doğru ve güncel olmasını sağlamak zorundadır. Hatalı, eksik veya yanıltıcı bilgi nedeniyle teslimatta yaşanacak aksaklıklardan SATICI sorumlu değildir.
• Sözleşme konusu ürün/hizmet, ALICI’dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz.
• SATICI, sözleşme konusu ürün/hizmetin sağlam, eksiksiz ve nitelikleri sipariş sırasında belirtilen özelliklere uygun şekilde sunulmasından sorumludur.
• Mücbir sebep halleri (doğal afet, salgın, ayaklanma, savaş, grev, altyapı ve internet arızaları, tedarikçi servis kesintileri ile öngörülemeyen ve önlenemeyen diğer haller) nedeniyle SATICI yükümlülüklerini yerine getiremezse, durumu ALICI’ya bildirir. Bu durumda ALICI siparişini iptal etme veya engel ortadan kalkana kadar erteleme hakkına sahiptir. Siparişin iptali halinde, varsa tahsil edilen bedel ALICI’nın site bakiyesine veya talebi üzerine ödeme yaptığı yönteme iade edilir.
• Dijital servis sağlayıcısı üçüncü tarafların (lisans/hesap sağlayan platformların) kendi politikaları, fiyat değişiklikleri veya hizmetlerini durdurmaları nedeniyle ortaya çıkabilecek ve SATICI’nın kontrolü dışında olan durumlardan SATICI sorumlu tutulamaz. Ancak SATICI, ifa edemediği edimlerin bedelini ALICI’ya iade etmekle yükümlüdür.

Madde 5 – Ödeme ve Site Bakiyesi ile Ödeme

hesap.club üzerinde ödemeler yalnızca site bakiyesi ile yapılır. Sanal POS, kredi kartı ile doğrudan ödeme veya benzeri çevrim içi tahsilat yöntemleri bulunmamaktadır.

5.1. Bakiye Yükleme

• ALICI, site bakiyesini banka havalesi/EFT yoluyla yükler.
• Bakiye yükleme talebi sırasında ALICI; SATICI tarafından bildirilen [IBAN] numarasına, ad-soyad bilgisi ve sisteme tanımlı referans/açıklama kodu ile transfer gerçekleştirir.
• Transferin SATICI hesabına ulaşması ve SATICI tarafından kontrol edilip onaylanmasının ardından, yüklenen tutar ALICI’nın site bakiyesine tanımlanır.
• Referans/açıklama kodunun eksik veya hatalı girilmesi, ödeme yapan ile üyelik bilgilerinin uyuşmaması gibi durumlar bakiye tanımlanmasında gecikmeye yol açabilir.

5.2. Sipariş Bedelinin Tahsili

• ALICI, satın almak istediği ürün/hizmetin vergiler dahil toplam bedelini mevcut site bakiyesinden karşılar.
• Sipariş onayı ile birlikte ilgili tutar ALICI’nın site bakiyesinden düşülür.
• Site bakiyesi yetersiz ise sipariş tamamlanamaz; ALICI’nın önce yeterli bakiye yüklemesi gerekir.

Madde 6 – Teslimat (Dijital/Elektronik Teslim)

Sözleşme konusu ürün/hizmetler dijital niteliktedir ve fiziki kargo bulunmamaktadır. Teslimat, ürün/hizmetin türüne göre otomatik (dijital olarak anında) veya manuel olarak elektronik ortamda gerçekleştirilir.

• Otomatik teslimatlı ürünlerde lisans anahtarı, hesap bilgisi veya indirme bağlantısı; ödeme tamamlandıktan sonra ALICI’nın hesap.club üyelik paneli ve/veya beyan ettiği e-posta adresi üzerinden iletilir.
• Manuel teslimatlı ürün ve hizmetlerde (örneğin bazı hazır hesaplar veya SMM hizmetleri) teslim/işleme süresi, ilgili ürün sayfasında belirtilen süre içinde gerçekleştirilir. SMM hizmetlerinde, hizmetin başlaması ve tamamlanması ürün açıklamasında belirtilen süreler dahilinde olur.
• Teslimat için ALICI’nın doğru ve erişilebilir bilgiler (geçerli e-posta, doğru sosyal medya kullanıcı adı/bağlantısı vb.) sağlaması gerekir. Hatalı veya eksik bilgi nedeniyle yapılamayan teslimatlardan SATICI sorumlu değildir.
• Yasal mevzuat gereği teslimat süresi, siparişin SATICI’ya ulaşmasından itibaren en geç 30 (otuz) günü geçemez. Bu süre içinde edimin yerine getirilememesi halinde ALICI sözleşmeyi feshedebilir ve varsa ödediği bedel iade edilir.

Madde 7 – Cayma Hakkı ve İstisnaları

ALICI, kural olarak sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Ancak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca aşağıda belirtilen hallerde cayma hakkı kullanılamaz.

7.1. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara (dijital içerikler) ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı bulunmamaktadır. hesap.club’da satılan lisanslar, lisans/hesap anahtarları, indirilebilir yazılım ve scriptler ile elektronik olarak iletilen dijital içerikler bu kapsamdadır.
• Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, ALICI’nın onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. SMM hizmetleri gibi siparişin verilmesinin hemen ardından ifasına başlanan hizmetler bu kapsamdadır.
• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, niteliği itibarıyla geri gönderilmeye elverişli olmayan ürünlere ilişkin sözleşmeler.

ALICI; satın aldığı dijital içeriğin, lisansın, hesabın veya anında ifa edilen hizmetin niteliği gereği, ifaya başlandıktan veya teslim gerçekleştikten sonra cayma hakkının bulunmadığını; bu hususta sipariş öncesinde bilgilendirildiğini ve elektronik ortamda onay vererek bunu kabul ettiğini beyan eder.

7.2. Cayma Hakkının Geçerli Olduğu Hallerde Kullanımı

Cayma hakkının istisna kapsamına girmediği durumlarda ALICI, 14 günlük süre içinde [E-posta] adresine veya hesap.club üzerindeki iletişim/destek kanallarına açık bir bildirimde bulunarak cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi SATICI’ya ulaştıktan sonra, varsa tahsil edilen bedel yasal süre içinde (en geç 14 gün) ALICI’nın site bakiyesine veya talebi üzerine ödeme yaptığı yönteme iade edilir.

Madde 8 – Uyuşmazlıkların Çözümü ve Yetkili Merci

İşbu sözleşmenin uygulanmasından doğabilecek uyuşmazlıklarda; Ticaret Bakanlığı’nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde, ALICI’nın mal veya hizmeti satın aldığı veya ikametgahının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

ALICI, şikayet ve itirazlarını yukarıda belirtilen mercilere yapabilir. Tüketici Hakem Heyetlerine başvurular ilgili mevzuatta belirlenen güncel parasal sınırlara tabidir.

İşbu sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda okunup kabul edildikten ve siparişin SATICI tarafından onaylanmasından sonra yürürlüğe girer. Sözleşmenin bir nüshası ALICI’nın üyelik hesabında erişimine sunulur ve/veya beyan ettiği e-posta adresine iletilir.